河北‘高效办成一件事’再扩容，政务服务提质增效加速度

曾困扰企业与群众的麻烦事，诸如去政务大厅办事时，材料反复交，环节来回跑，等待时间长，如今在河北正被系统性地解决 。

改革成效的数字体现

河北推行的“高效办成一件事”改革，于相关具体数据方面收获了明显成效，重点办理事项环节精简比例达82%，群众所需提交申报材料减少比例为60%，整体办理时限压缩比例是72% ，这些压减比例于全国范畴内处于领先地位 。

这并非仅仅只是一组数字，它径直转化成民众的便利，比如说在石家庄，像郑晓辉这样的办事人员，如今只需去到政务服务中心的特定窗口，又或者在网上相应专区投递一回材料，便能够办妥所有相关手续，切实感受到“数据多跑路，群众少跑腿”的实惠 。

全省统筹的推进机制

这件改革不是零零散散地进行，而是在省级层面凭借强大力量统一筹划推动。河北连续两年把这项工作确定写进省政府工作报告里，还把它当作年度重点任务去抓。为保证执行有力度，全省46个相关部门被组织起来，组建了专项工作专班。

专班构建起了高效的统筹协调机制，此机制成功打破了部门之间的壁垒，达成了全省范围内政策一体联动以及行动高效协同的目标。这样一种“全省一盘棋”的工作格局，成了改革得以深入落实、形成合力极其关键的组 织保障。

事项标准的全面统一

河北对国家部署的四批重点事项予以全面梳理，这四批重点事项包含 254 个政务服务事项以及 45 项水电气暖网等公用事业服务，而改革的基础是对服务事项进行标准化梳理，之后又对这些事项的核心要素加以统一规范 。

特定来说，于省市至县乡村所构成的五级政务服务体系里，这些事项的名称，所需申报的材料，承诺办理的时限，以及具体操作的环节等总计32个关键要素全都达成了统一。标准的统一状态，为线上同时兼线下无差别办理筑牢了稳固根基。

线下服务的集成优化

在非线上的情形下，河北费尽心力去打造，那种“仅需进入一道门”的便利服务体系。所有经由国家布局安排的，“能够高效地办成某一件事情”的具体相关事项，全部都已经以完整的数量进驻到了与之相对应层级的政务服务大厅之中。这表明着民众仅仅只要进入一座政务服务大厅，便能够找寻到办理全部具有关联性质事项的窗口。

由于设立了综合受理窗口，达成了“一窗办结”，切实解决了以往办事得跑多个部门，还得反复排队去提交材料的困难问题。实体大厅服务呈现出集成化，使得线下办事的体验有了根本性的提升。

线上系统的智能支撑

改革的核心在于线上平台的支撑，河北构建起了“高效办成一件事”中枢系统，针对分散于50个省直部门的425个系统接口展开了开发以及对接工作，如此一来打破了数据孤岛，达成了业务系统的互联互通。

于这个基础之上，河北政务服务网将151个办事入口予以整合，群众能够进行“一网申请”。办理之后的结果同样能够经由多种终端去获取。在近期又引入了政务大模型技术，上线了智能搜索以及导办帮办功能，使得网上办事变得更加智能、更加友好。

特色服务的拓展延伸

一方面落实国家规定动作，与此同时，河北积极谋划自选动作，深入调研本地企业以及群众的高频办事需求，推动服务从“一件事”朝着“一类事”延伸，推出了多个具备河北特色的“高效办成一件事” 。

比如说，“信用代证一件事”，还有“开办药店一件事”，以及其他3个特色服务，这3个与前面“信用代证一件事”“开办药店一件事”共同构成的5个特色服务，是针对本地实际需求开发而成的。这些特色服务愈发精准地回应了特定群体的期盼，促使政务服务不但充满高效性，而且更具温度以及针对性，进而让改革产生的红利能够惠及更为广泛的领域。

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